DISCIPLINA DEL SOCIAL NETWORK TURISTICO : “SOCIAL.PUNTOABRACCIANO.IT”
SOCIAL MEDIA POLICY INTERNA
Oggetto
Il presente atto disciplina la gestione ed il funzionamento del social network “SOCIAL.PUNTOABRACCIANO.IT” del Comune di Bracciano, definisce le modalità di pubblicazione e di accesso ai documenti nonché di ogni altra informazione in esso contenuto.
Con l’espressione “social network” si intende una versione telematica delle “reti sociali” ovvero una delle forme più attuali ed evolute di comunicazione che riunisce un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.
Principi
Il Comune di Bracciano riconosce internet ed i social network quali strumenti fondamentali per l’esternazione della libertà di pensiero e di espressione così come sancito dall’art. 21 della Costituzione della Repubblica Italiana e dall’art. 10 della Convenzione europea per la salvaguardia dei diritti dell’uomo e delle libertà fondamentali.
L’Amministrazione identifica in internet e nei social network una straordinaria opportunità per rafforzare la cittadinanza attiva e li considera un luogo di accesso alle informazioni, senza alcuna discriminazione.
La presenza del Social Network Turistico puntoabracciano.it costituisce un’interfaccia complementare ai tradizionali strumenti di comunicazione, attivata per migliorare l’efficacia e la tempestività della fruizione dell’offerta turistica e del contatto tra turisti e attività di impresa del territorio.
In proposito l’Amministrazione Comunale riconosce che il proprio Social Network Turistico sia importante per agevolare la comunicazione con il mondo del turismo, nonché fondamentalmente per la promozione delle notizie, dell’immagine e delle peculiarità del territorio.
Lo spazio istituzionale sui social network non vuole sostituirsi alle competenze specifiche degli uffici comunali e non può rispondere alle segnalazioni e richieste informative di carattere generale. Alle richieste relative ai post pubblicati verrà fornito riscontro, sentiti gli uffici interessati.
Ciascun membro della community è consapevole di essere personalmente responsabile dei contenuti inseriti e delle conseguenze giuridiche di dichiarazioni e comportamenti.
Gestione della pagina e pubblicazione degli atti
Il gestore del social puntoabracciano.it è il Sindaco e la Giunta Comunale, anche a mezzo di soggetti incaricati dal Comune stesso, i quali assicurano la progettazione e lo sviluppo della piattaforma.
Sulla pagina comunale possono essere pubblicate le informazioni su eventi, manifestazioni ed iniziative in genere organizzate e/o patrocinate dal Comune di Bracciano, nonché tutte le manifestazioni e/o informazioni di interesse pubblico in particolar modo relative al territorio comunale e dei dintorni.
Le pubblicazioni degli utenti siano essi attività ricettive che semplici turisti o cittadini devono essere inerenti al contesto turistico del territorio.
Nel rispetto della normativa vigente ed in particolare dell’art. 22 c. 11 del D.Lgs. n. 196/03, non devono essere diffusi dati sensibili né giudiziari, pertanto, prima della pubblicazione, gli stessi nonché ogni altra informazione che permetta, direttamente o indirettamente, l’attribuzione a determinate persone, dovranno essere rimossi od oscurati.
È indispensabile ed opportuno proteggere la propria pagina personale seguendo le guide presenti sul sito del garante della privacy. Il Comune di Bracciano in nessun caso sarà responsabile di eventuali furti di identità o abusi vari.
Modalità di accesso al social e norme di comportamento
Ogni utente provvede ad accreditarsi al servizio con “username” e “password” e ad effettuare le opportune comunicazioni e ad ogni altro adempimento tecnico di cui al presente disciplinare.
L’accesso per la consultazione del social è in modalità “pubblica”, libera ed aperta a tutta la community. Gli utenti acconsentono a “ricevere le notifiche” dal social network stesso e a ricevere notifiche per ogni aggiornamento.
Il soggetto che si iscrive (che creerà un account sul sito) Social Network Turistico del Comune di Bracciano dovrà essere riconoscibile con foto in chiaro, non dovrà usare pseudonimi o acronimi, fatte salve le associazioni di facile identificazione, gli Enti e le istituzioni in genere; nel caso in cui, per libera scelta, l’utente non voglia porre la foto in chiaro, deve avere nella scheda “Informazioni” dati sufficienti per la riconoscibilità.
I contenuti e le foto che possono essere inseriti devono essere di interesse turistico o criticamente propositive sempre in ambito turistico.
In ogni caso la pubblicazione di contenuti e/o commenti è sottoposto a procedura di moderazione da parte degli addetti individuati nel presente disciplinare e potranno essere segnalati e bloccati gli utenti che non rispettano il presente disciplinare.
Il Comune di Bracciano rispetta la libertà d’espressione e favorisce la partecipazione nei termini indicati nel presente disciplinare. Per garantire un confronto civile tutti gli iscritti sono tenuti a rispettare le comuni regole di buona educazione e buon senso. Gli amministratori della pagina, incaricati dall’amministrazione comunale, intervengono come moderatori degli interventi. Verranno eliminati senza darne evidenza pubblica:
- lo spam
- I messaggi commerciali e pubblicitari non provenienti da account business e non relativi alla propria specifica attività;
- i commenti che riportano dati personali e sensibili;
- i commenti inseriti a semplice fine di propaganda politica, sindacale, religiosa;
- i commenti che non sono in tema con le finalità informative, culturali e turistiche del social;
- i commenti che si trasformano in chat personale tra utenti;
- i commenti fuori argomento, replicati o inseriti al solo fine di intralciare la discussione;
- i commenti che utilizzano un linguaggio non appropriato (minacce, frasi che ledono la dignità personale);
- i commenti offensivi verso gli amministratori del social o altri utenti;
- i commenti inseriti con lo scopo di innescare polemiche e che non siano espressione del diritto di critica o di libertà di pensiero;
- i messaggi che offendono la dignità e l’immagine del Comune di Bracciano e dei suoi cittadini, degli Amministratori e dipendenti comunali, delle istituzioni civili e religiose.
Sono inoltre espressamente vietati:
- l’utilizzazione delle pagine istituzionali come mezzo per pubblicizzare un partito od un esponente politico;
- gli insulti di qualsiasi genere, mentre le eventuali critiche devono essere rispettose delle idee altrui e sempre nei limiti del commento e non dell’insulto;
- le apologie di ideologie politiche, religiose, o qualsiasi enfatizzazione di superiorità di una razza, etnia, nazionalità, regione, ideologia o credo religioso;
- l’inserimento di contenuti o link di carattere commerciale con scopi di lucro ed in generale tutti quelli che non riguardano il territorio di Bracciano o la pubblica amministrazione in genere, fatti salvi gli account business;
- sono da evitare atteggiamenti sarcastici e denigratori, in modo da rendere il clima delle discussioni il più sereno possibile;
- è vietato postare link o altro riconducibili a siti con contenuto pornografico, pedopornografico, worms, trojans, virus o malware in genere.
Vigilanza sui contenuti e responsabilità degli utenti
Ogni singolo utente del suddetto servizio deve tenere un comportamento rispettoso dell’etica e delle norme di buon uso dei servizi di rete ed è direttamente responsabile, civilmente e penalmente, a norma delle vigenti leggi, per l’uso fatto del servizio e l’utente è tenuto a risarcire gli eventuali danni all’immagine istituzionale del Comune di Bracciano. La responsabilità si estende anche alla violazione degli accessi protetti, del copyright e delle licenze d’uso.
Il controllo e la verifica di quanto disposto nel presente disciplinare, fermo restando l’obbligo di denunciare all’Autorità Giudiziaria eventuali reati perseguibili d’ufficio, è in capo al gestore del profilo.
I controlli possono essere fatti al momento e/o a campione, anche in tempi successivi e qualsiasi comportamento ritenuto non ammissibile alla luce della normativa vigente e del presente disciplinare, verrà punito.
Il gestore del social provvederà ad eliminare il post incriminato presente sulle pagine dell’amministrazione e a segnalarlo tramite le apposite procedure previste dalla piattaforma, quando lo riterrà offensivo o lesivo rispetto alle norme del vigente disciplinare;
In caso di violazioni l’amministratore della pagina, onde impedire ulteriori interventi, procederà al bando o al blocco del profilo.